Guía para comprender la cultura laboral

Importancia de la inspección

Tener una cultura laboral fuerte y positiva es crucial, ya que sirve de base para impulsar el éxito empresarial. Cuando los empleados se sienten valorados y respetados, están motivados para comprometerse con su trabajo y es más probable que permanezcan leales a una organización. Esto aumenta la moral en el lugar de trabajo, al tiempo que fomenta una comunicación abierta que reduce el estrés y el agotamiento.

En consonancia con esto, la investigación sobre el impacto de la cultura del trabajo en el rendimiento de los empleados reveló que un entorno confortable produce un mejor rendimiento general. Los empleados capacitados en su trabajo son capaces de liberar todo el potencial de sus habilidades, lo que conduce a mayores índices de productividad y al éxito empresarial a largo plazo.

Por ello, los líderes empresariales deben aplicar estrategias eficaces que puedan crear una cultura laboral feliz y productiva.

Cómo crear una cultura positiva en el lugar de trabajo

Teniendo en cuenta que un entorno de trabajo saludable es crucial para el éxito, los líderes empresariales deben aplicar las estrategias adecuadas para garantizar que sus empleados reciben apoyo y los recursos apropiados para prosperar en el lugar de trabajo.

Cada vez más organizaciones empiezan a reconocer las distintas formas en que pueden mejorar su entorno de trabajo, empezando por estas estrategias clave:

Definir objetivos culturales claros

Para apoyar el objetivo de una organización de lograr una mejor cultura laboral, es vital implicar a todos los empleados y otras partes interesadas. Esto significa definir los valores, comportamientos, dinámicas y rutinas que mejor apoyan el tipo de lugar de trabajo que se está ideando.

Tener objetivos claros también ayuda a los empleados a estar más conectados con su organización, ya que comprenden mejor el ambiente de trabajo y pueden sumergirse mejor en él. Esto puede redundar en un mejor rendimiento laboral y en el compromiso de los empleados, elementos vitales para el éxito empresarial.

Practica una comunicación transparente y abierta

Cultivar un entorno de trabajo positivo también depende de una comunicación abierta basada en la confianza, la colaboración y el respeto mutuo. Se trata de una faceta de la cultura de hablar claro, en la que los empleados se sienten seguros y confiados para plantear sus preocupaciones sin miedo a encontrarse con agresiones verbales o condescendencia por parte de sus compañeros o superiores. Cuando los empleados pueden expresar abiertamente sus preocupaciones, sus comentarios contribuyen a la mejora continua de la organización, lo que conduce al éxito.

Además, dar prioridad a la comunicación abierta crea relaciones más sólidas en el lugar de trabajo, ya que todo el mundo se siente escuchado, apoyado y capacitado para aportar sus ideas. Las organizaciones deben disponer de canales de comunicación, como actualizaciones por correo electrónico o una plataforma digital específica en la que los empleados puedan plantear fácilmente sus dudas o comentarios.

Proporcionar iniciativas de diversidad e inclusión

Un estudio realizado por Pew Research mostró que el 56% de los adultos estadounidenses perciben los esfuerzos de diversidad, equidad e inclusión (DEI) como una buena aportación al lugar de trabajo. Tener diversidad e inclusión en un entorno de trabajo debe ser una prioridad, ya que cultiva una cultura de seguridad y garantiza que los empleados se sientan capacitados en su trabajo, independientemente de su procedencia.

Esto contribuye a una cultura positiva en el lugar de trabajo, ya que todos pueden prosperar personal y profesionalmente, lo que impulsa el éxito y la excelencia de la organización. Por ello, las organizaciones deben aplicar eficazmente las iniciativas de DEI. Algunos ejemplos son:

• prácticas diversas de contratación y reclutamiento;
• Formación en sensibilidad DEI, programas de tutoría; y
• grupos de recursos de empleados para apoyar las distintas necesidades en el lugar de trabajo.

Fomentar el reconocimiento y el aprecio de los empleados

Reconocer y apreciar a los empleados por sus contribuciones, esfuerzos y logros refuerza su importancia dentro de la organización. Al hacerlo, los empleados encuentran valor en su trabajo y se sienten inspirados para aportar lo mejor de sí mismos en sus funciones. Además, un reconocimiento adecuado fomenta el compromiso de los empleados, un factor crucial para potenciar el crecimiento y el éxito de la organización.

Por ello, es importante que las organizaciones cuenten con programas formales de reconocimiento para celebrar los logros de los empleados o el reconocimiento frecuente entre iguales a través de canales de comunicación digitales. Los líderes empresariales también pueden mostrar gestos sencillos de aprecio mediante cenas de equipo o dar incentivos en forma de primas que refuercen la motivación de los empleados.

Medir la cultura laboral

Existen distintos enfoques para conocer el estado de la cultura en el lugar de trabajo, entre los que se incluyen los siguientes:

Métricas de rendimiento

Establecer métricas de calidad ayuda a evaluar hasta qué punto la cultura del lugar de trabajo apoya a los empleados y los objetivos generales de la organización. Estas métricas se ajustan a una amplia gama de evaluaciones para garantizar la calidad del rendimiento y de los distintos procesos. Una métrica de calidad se basa principalmente en la recopilación de datos para abordar problemas y supervisar áreas específicas como el resultado, el proceso, el cumplimiento y la satisfacción de los empleados.

Entrevistas

Las entrevistas son un método cualitativo para recabar información y medir la cultura en el lugar de trabajo. Se pueden realizar entrevistas individuales entre empleados, directivos y líderes para obtener una visión más profunda del estado de la cultura en el lugar de trabajo. Pueden realizarse en persona, por teléfono o mediante videoconferencia.

Grupos de discusión

Los grupos focales son similares a las entrevistas, pero entablan un diálogo a través de un pequeño grupo de empleados y otras partes interesadas. Con un grupo de discusión, es más fácil reconocer los temas comunes y las cuestiones prevalentes que afectan al ambiente del lugar de trabajo. Además, puede fomentar una mayor apertura porque los empleados se sienten respaldados al plantear sus preocupaciones dentro de un grupo reducido.

Encuestas

Las encuestas sobre el entorno laboral son otro método para medir la cultura del lugar de trabajo. Las encuestas proporcionan información cuantitativa que puede estudiarse y compararse a lo largo del tiempo. Pueden hacerse online, por correo electrónico o en papel.

Además, las encuestas suelen incluir preguntas que pueden medir la satisfacción y la motivación de los empleados, al tiempo que ofrecen un espacio para comentarios sobre la aplicación de determinadas políticas en el lugar de trabajo. Otro ejemplo es una encuesta sobre el compromiso de los empleados.

El papel de los líderes empresariales en la promoción de un buen lugar de trabajo

Los líderes empresariales y los jefes de equipo desempeñan un papel fundamental en la creación de una buena cultura del lugar de trabajo. Ayudan a marcar la pauta, muestran un comportamiento modélico y defienden los valores clave que contribuyen a proporcionar un lugar de trabajo seguro e integrador.

Además de aplicar estrategias organizativas, también deben abogar por el bienestar y el crecimiento de sus empleados y reconocer cuándo necesitan reunirse con ellos a mitad de camino para abordar sus preocupaciones. Los líderes empresariales también deben estar abiertos a los comentarios y esforzarse por mediar en las cuestiones que se planteen para apoyar la seguridad general y el éxito de la organización.