Tout ce dont vos équipes ont besoin pour travailler en toute sécurité, respecter des normes plus strictes et s'améliorer au quotidien.
Renforcez l’efficacité, simplifiez la gestion du changement et favorisez l’amélioration continue au sein de votre organisation.
Favorisez une culture qui encourage chaque personne à jouer un rôle dans l’amélioration continue de votre organisation. La plateforme SafetyCulture facilite la mise en place d’un cadre structuré, mais flexible pour l’identification, la hiérarchisation et la mise en œuvre d’initiatives d’amélioration. Mieux encore, il s’agit d’un outil que les équipes de terrain prennent plaisir à utiliser.
Ne vous contentez plus de respecter les normes, mettez la barre plus haut. Garantissez une qualité constante dans l’ensemble de vos activités grâce à des listes de contrôle simples qui permettent d’appliquer et de contrôler les normes sur le terrain tout en offrant aux responsables une visibilité en temps réel grâce à des données analytiques et des rapports. Simplifiez la gestion des opérations ou du changement en mettant à jour les processus en quelques clics et en formant les équipes dès l’entrée en vigueur de nouvelles réglementations.
Améliorez le temps de fonctionnement et limitez les erreurs humaines et les défaillances de machines ou de produits en numérisant les instructions de travail, en planifiant les contrôles d’entretien préventif et en rationalisant l’assurance qualité. Grâce à des tableaux de bord centralisés et à des rapports professionnels, vous serez en mesure de vous assurer que tout se passe bien – et d’agir rapidement en cas de problème.
Contrôlez régulièrement les performances des actifs, des sites, des produits et des équipes afin de détecter rapidement les observations liées à la qualité avant qu’elles n’aient un impact sur vos clients. Quelque chose a été signalé ? Attribuez rapidement des actions correctives et suivez les actions jusqu’à leur résolution. Grâce à une piste d’audit complète, vous serez en mesure de déterminer la cause profonde et d’assurer la satisfaction à long terme de la clientèle.
Créez un environnement d’apprentissage continu et de proactivité en fournissant aux équipes le support technique dont elles ont besoin pour travailler au mieux. Encouragez la collaboration et le partage des commentaires afin que chacun puisse partager ce qu’il observe, pour que les observations sur la qualité et les inefficacités puissent être traitées de manière proactive.
« Si on compare notre performance de cette année par rapport à l’année dernière, la nourriture et les boissons ont gagné 15 points en termes de satisfaction des clients. Voir un tel niveau de changement en dit long sur les avantages d’un système comme SafetyCulture (iAuditor). »
Atteindre l’excellence opérationnelle exige une combinaison de stratégies et d’efforts d’amélioration continue. Cela peut inclure la réingénierie des processus, la mise en œuvre de principes Lean et de méthodologies Six Sigma, investir dans l’automatisation et la technologie, et favoriser une culture d’innovation et d’apprentissage continu.
Parmi les éléments clés de l’excellence opérationnelle, citons l’optimisation des processus, la prise de décision axée sur les données, la centralisation de la clientèle, l’autonomisation et l’engagement des employés, l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement et la mise en valeur de la gestion de la qualité.
Oui, les principes d’excellence opérationnelle peuvent être appliqués à pratiquement toutes les industries, y compris la fabrication, les soins de santé, la finance, la technologie, la vente au détail et les services. La mise en œuvre spécifique peut varier, mais les concepts fondamentaux restent applicables dans tous les secteurs.
Les organisations peuvent utiliser des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer leurs progrès vers l’excellence opérationnelle. Les indicateurs clés de performance peuvent comprendre des indicateurs liés aux économies de coûts, aux temps de cycle, aux taux de défectuosité, aux scores de satisfaction de la clientèle, à l’engagement des employés et à d’autres indicateurs de performance pertinents.
Un logiciel ou une plateforme d’excellence opérationnelle peut profiter à votre organisation de plusieurs façons. Elle peut aider à identifier les inefficacités et les obstacles dans les processus, faciliter le processus décisionnel axé sur les données, rationaliser les flux de travail, améliorer la collaboration en équipe, suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et soutenir les initiatives d’amélioration continue.
