Qu’est-ce qu’un plan de contrôle de la qualité ?
Un plan de contrôle qualité est un ensemble de documents écrits qui décrivent en détail les étapes à suivre pour que les produits et les marchandises soient conformes aux normes de qualité de l’organisation. Le plan comprend toutes les politiques et procédures à respecter, ainsi que les actions correctives à mettre en œuvre lorsque des non-conformités ou des défauts de produit sont constatés. L’objectif général d’un plan de contrôle de la qualité est d’améliorer continuellement les produits et de s’assurer qu’ils sont d’une qualité optimale.
Que faut-il inclure ?
Les documents et les informations qui composent un plan de contrôle peuvent varier en fonction de l’industrie, de l’entreprise, du projet, voire du produit lui-même, mais ils comprennent généralement les éléments suivants :
- Aperçu et objectifs du plan
- Autorité et responsabilités des tâches
- Ressources et fournisseurs
- Politiques et procédures
- Actions correctives et préventives
- Paramètres d’essai
- Critères d’acceptation
- Audits, inspections ou évaluations
- Notifications et alertes requises
- Autres actions pertinentes pour répondre aux critères (par exemple, formations et cours)
Qu’est-ce qu’un modèle de plan de contrôle qualité ?
C’est un fichier prêt à l’emploi que les entreprises peuvent utiliser pour créer leur propre plan. Il sert à la fois de guide et de documentation écrite des procédures à suivre pour maintenir les pratiques de contrôle de la qualité d’une entreprise.
Un modèle complet garantit que les étapes essentielles sont exécutées et mises en œuvre par toutes les personnes concernées. La modification des modèles de plan en fonction de l’efficacité observée contribue également à l’amélioration continue des processus liés à la qualité.
Grâce à l’utilisation de modèles, les entreprises peuvent établir des normes de production cohérentes pour tous les projets concernés et tester la qualité des produits par rapport à des spécifications prédéterminées avant de les mettre sur le marché.
Comment en créer un ?
L’élaboration d’un plan de contrôle qualité simplifie les protocoles d’une entreprise sur les processus liés à la qualité. Définissez clairement les procédures et créez votre propre plan en suivant ces 6 étapes simples :
Étape 1 : Discuter de l’aperçu et des objectifs du plan
Présentez rapidement le plan, notamment son historique, son champ d’application ou tout autre détail sur l’entreprise que vous jugez nécessaire de mentionner. Ensuite, les objectifs étant l’épine dorsale de votre plan, précisez clairement tous les détails importants qui contribueront à la réalisation d’un plan rationalisé pour vos processus de contrôle de la qualité. Il peut contenir des détails sur les objectifs à atteindre, les coûts et les ressources associés, ou le calendrier/délai à respecter.
Avant de procéder à la création du plan, demandez l’avis de votre direction générale. Vous devez connaître leur point de vue sur les politiques et procédures actuelles de l’entreprise en matière de qualité et vous assurer qu’il n’y a pas de domaines sur lesquels vous devriez vous concentrer. Pour obtenir un plan efficace, la direction devra s’engager à approuver ou à modifier les changements dans les normes de contrôle de la qualité.
Étape 2 : Attribuer des responsabilités
Faites un organigramme de tous les départements et équipes impliqués dans le plan. Ensuite, attribuez des tâches à chacun et assurez-vous que leurs responsabilités sont claires. La répartition des tâches et de l’autorité dès le départ permet de mettre en œuvre le plan de manière efficace et efficiente.
Étape 3 : Mentionnez les politiques et les procédures
L’une des étapes les plus cruciales consiste à définir clairement l’ensemble des politiques, procédures et processus permettant de s’assurer que toutes les marchandises produites par l’entreprise sont de la meilleure qualité. Outre les politiques, décrivez toutes les mesures préventives qui permettraient d’éviter l’apparition de défauts ou les actions correctives à suivre si des défauts de produit sont observés. Il serait également avantageux d’ajouter les paramètres d’essai et les critères d’acceptation pour que les produits soient considérés comme conformes aux normes de qualité.
Étape 4 : Liste des ressources et des fournisseurs
Dressez la liste de toutes les ressources et de tous les matériaux nécessaires à toutes les personnes impliquées pour assurer une bonne mise en œuvre des plans identifiés.
Si vous avez besoin d’un fournisseur tiers, mentionnez-le également – ceci afin de vérifier que tous les fournisseurs potentiels seront également évalués en fonction de leur réputation, de leur marque et de la qualité de leurs produits.
Étape 5 : Effectuer des audits et des inspections
Vérifier la qualité des produits en effectuant diverses évaluations de la qualité telles que l’inspection du contrôle de la qualité, l’audit de la qualité ou la gestion des risques liés à la qualité. Il peut également s’agir d’un processus continu pour s’assurer que les meilleures pratiques sont suivies et mises en œuvre de manière cohérente. Les audits et les inspections sont également un facteur déterminant pour identifier les processus qui fonctionnent et ceux qui doivent être modifiés.
Étape 6 : Ajoutez les autres éléments nécessaires
Il n’existe pas de format standardisé pour l’élaboration de plans relatifs à la qualité pour toutes les entreprises. Cette étape peut simplement servir à vous rappeler que vous pouvez inclure tout élément que vous jugez essentiel à la création d’un plan de contrôle de la qualité efficace pour votre entreprise.
Équipe de rédaction de SafetyCulture Team
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